transcosmos 集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼 COO：奧田昌孝)攜手旗下獨資子公司上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司(以下簡稱：transcosmos?China；總部：中國上海；CEO：山下榮二郎)，為歐姆龍健康醫(yī)療(中國)有限公司提供“5A Loyalty 診斷”服務，并基于診斷結果提案，實施綜合性的顧客體驗增值服務。
?

“5A”是《營銷革命 4.0》中所提倡的一種新型的營銷理念。transcosmos 于 2019 年 3 月與該書的合著者何馬溫·卡塔加雅(Hermawan Kartajaya)成立的專門從事印度尼西亞市場營銷的咨詢企業(yè) Mark Plus, Inc.簽署業(yè)務合作協(xié)議，在日本國內運用“5A”原創(chuàng)測量模型，提供忠誠度營銷服務“5A Loyalty suite”。

“5A Loyalty 診斷”是 transcosmos 基于“5A”理念獨立開發(fā)的顧客體驗(CX)診斷服務，能夠一站式地針對企業(yè)和競爭對手進行對比診斷及定量的可視化。根據診斷結果，重新審視企業(yè)的市場定位、營銷傳播、以及消費者購買前后的觸點等，提出解決方案以提高銷售額和顧客忠誠度，并從方案的實施到運營提供中長期的支持。?

“5A Loyalty 診斷”的服務流程圖